Alışverişte izleneceksiniz, hepiniz…

0 0 0000 00:00 tsi
Alışverişte yeni dönem başlıyor. Alışveriş yaparken izleneceksiniz. Mağaza içinde hangi standın önünde ne kadar durduğunuzdan en fazla zamanı hangi bölümde geçirdiğinize kadar bütün hareketleriniz takip edilecek.

Türkiye'nin sahip olduğu genç nüfus ve büyüme potansiyeli, yabancı bankalar kadar yabancı perakende devlerinin de dikkatini çekiyor.

Metro, Tesco Kipa ve Carrefour gibi yabancı şirketler yatırımlarını artırırken, yerli zincirler de geri kalmamak için yeni projelere hız veriyor. Oluşan rekabet ortamı, Avrupa ve Amerika'da yaygın olarak faaliyet gösteren; ancak Türk tüketicisinin yabancı olduğu 'müşteri takip şirketleri'nin ilgisini de İstanbul'a çevirdi. Adidas, New Yorker, Hussel ve Köln Tourismus gibi markalar ve mağaza gruplarına hizmet sunan Crosscan Tüketici Takibi Sistemi, Türkiye'yi de kapsama alanına aldı. Alman yazılım ve iş çözümleri firması Monowise'in Türk ortağı ViaVis'in yurda getirdiği sistem, mağazalardaki müşteri davranışları ve alışkanlıklarını inceliyor.

Alışveriş yapanları, mağaza içinde hangi standın önünde ne kadar durduklarından en fazla zamanı hangi bölümde geçirdiklerine kadar bütün hareketlerini takip eden şirket, hizmet sunduğu firmalara buna göre pazarlama taktikleri veriyor. Müşterinin mağazaya girişinden itibaren gezindiği alanları, yemek yediği yeri, satın aldığı ürünü ve bunun için geçirdiği zamanı rapor ediyor. 60 milyar dolar hacme ulaşan yerli perakende sektöründe faaliyet gösteren 200 binin üzerinde satış noktası var. 2005 sonu itibarıyla Türkiye genelinde 103 alışveriş merkezi bulunuyor. Toplam kiralanabilir alan 2 milyon metrekareye ulaşırken 66'sı İstanbul, 68 tanesi de Anadolu'da olmak üzere toplamda 134 yeni alışveriş merkezinin projelendirme ve inşaat çalışmaları sürüyor. Pek çok firma, üretim yaptığı gıda ve temel ihtiyaç mallarının satışını artırmak, bunları tüketicinin beğenisine sunan marketlerde rekabet yarışında öne geçmek için çeşitli kampanya ve programlar düzenliyor. Bu çerçevede müşterinin mağaza içindeki davranış tarzı ve alışveriş kültürü ürün pazarlamasında büyük önem taşıyor.

Crosscan şirketi de kurduğu yüksek teknoloji ürünü kamera ve takip sistemi ile tüketicinin mal alırken nelere dikkat ettiğini yakından takip ediyor. Kurulan sistem sayesinde bilgisayar ve yazılım destekli sayaç kameralar, mağazadaki müşterileri sayarak mağazaya ne zaman girip ne zaman çıktıklarını ölçüyor. Müşterileri mağaza içinde takip ederek hangi bölümde ne kadar zaman geçirdiklerini hesaplıyor. Aynı zamanda reyonlar arasında tercih ettikleri yürüyüş yollarının çizelgesini çıkarıyor. Şirketin Türkiye temsilcisi ViaVis'in pazarlama müdürü Ufuk Boralı, mağazaların sistemi aynı zamanda güvenlik amacıyla da kullanabileceğini belirtiyor. İstendiğinde Crosscan ile paralel çalışabilen 'c-rec' adlı yazılım yardımıyla görüntü kaydı yapılabiliyor ve tüm mağazaları tek bir merkezden izlemeyi mümkün hale getiriyor. Çizilen sanal bir çizginin geçilmesi halinde sistem devreye girerek alarm veya e-mail vasıtası ile uyarıyor.

Sistemin asıl amacı, mağazadaki müşterilerin hareketlerini takip ederek elde ettiği verileri istatistiki değerlere dönüştürmek. Bu değerlere sahip olan işletmeler yapmış oldukları pazarlama girişimlerinin ne derecede etkili olduğunu ölçme imkanı buluyorlar. Aynı zamanda hangi reyonlarda ve hangi zaman dilimlerinde kaç adet satış elemanı konuşlandıracağını planlayan personel departmanları da sistemin sağladığı verilerden faydalanarak buna göre personel çalışma saatleri çizelgesini oluşturabiliyor. Türkiye'de ilk defa uygulanacak teknoloji, mağazalar haricinde müzelerde, etkinliklerde, stadyumlarda ve trafikte de çözüm sunuyor. Müzelere gelen ziyaretçiler sayılıyor ve hangi eserlerin daha fazla ilgi gördüğü tespit edilebiliyor. Stadyumlarda ise turnikelerden geçen seyircilerin sayımında kullanılabiliyor. Trafikte kavşakların yoğunluğu ölçülerek ışıkların yoğunluğa göre değişmesi sağlanabiliyor. Trafikteki araçların plakaları tanınabiliyor. Boralı'nın verdiği bilgiye göre dünyaca ünlü pek çok şirketin kullandığı söz konusu sistem, mağaza satış stratejilerine 'davranış anketi' imkanı sunuyor.

Zaman

Bu haber 373 defa okundu.