Kredi kartı alırken nelere dikkat edilmeli?

27 Şubat 2008 20:29 tsi
Tüketiciyi Koruma Derneği Antalya Şube Başkanı Abdullah Özçulcu, geçen yıl derneklerine 10 binden fazla tüketicinin başvurduğunu belirterek, en çok şikayetlerin bankacılık işlemleri ve satış sonrası servis hizmetleri yetersizliğinden geldiğini söyledi.

Abdullah Özçulcu,, tüketiciler tarafından geçen yıl derneklerine 10 binin üzerinde başvuru yaptıklarını belirterek, şikayetlerin başında bankacılık işlemlerinin geldiğini kaydetti. Bu şikayetleri satış sonrası servis hizmetlerinin izlediğini ifade eden Özçulcu, vatandaşların bilinçlenmesi sayesinde kapıdan satış konusunda şikayetlerin azaldığını vurguladı.

Özçulcu, şunları söyledi: ''Geçen yıl derneğimize 10 binden fazla başvuru oldu. Bu başvurular elektronik postayla, mektupla, faksla, telefonla ya da tüketiciler bizzat derneğimize gelerek ulaştırıldı. Bu başvurulardan 2 bin 600'ü hakkında işlem yapıldı. Tüketiciler en çok bankacılık işlemlerinden ve satış sonrası servis hizmetlerinin yetersizliğinden şikayet ediyorlar. Bankacılık işlemleri arasında da en fazla sorun, kredi kartı kullanımında yaşanıyor. Geçen yıl kapıdan satışlarla ilgili şikayetler önceki yıllara nazaran azaldı. Bunda vatandaşların bilinçlenmesinin etkili olduğunu düşünüyoruz.''

KREDİ KARTLARI MAĞDUR EDİYOR

Abdullah Özçulcu, tüketicilerin kredi kartlarıyla ilgili yaşadıkları sorunlar nedeniyle mağdur olduklarına değinerek, vatandaşların kredi kartı tercihi yaparken dikkatli olmalarını ve kendilerine en uygun bankadan kart almaları gerektiğini belirtti. Özçulcu, ''Kredi kartlarının yıllık aidat ücretleri, gecikme faizleri, nakit avans çekim faizi ve masrafları çeşitli. Tüketiciler, bankalar arasındaki farkları araştırsınlar, kendilerine en uygun şartları sağlayan bankaların kartlarını tercih etsinler'' dedi.

Kredi kartı yıllık kullanım ücretlerinin tüketiciler açısından hala sorun oluşturduğunu ifade eden Özçulcu, dava açanların bir çoğunun aidat ödemekten kurtulduklarını kaydederek, şöyle konuştu: ''Özellikle 2006 yılından beri kredi kartı sözleşmelerine büyük puntolarla 'Kart kullanımından yıllık kullanım ücreti alınır' benzeri ifadeler konuldu. Bu ifadelerin yer aldığı sözleşmeleri imzalayanların mahkemeye baş vurarak aidat ücretinden muaf tutulmaları zor. Bazı bankalar reklamlarla kredi kartlarından yıllık kullanım ücreti almadıklarını, bazıları da gecikme faizi ve nakit avans faizinin çok düşük olduğunu belirtiyorlar. Tüketiciler ayrıca bankalarını arayarak kart ücreti vermek istemediklerini, aksi halde kartı iptal edeceklerini söyleyebilirler.''

TURİSTLER YÜKSEK FİYATTAN ŞİKAYETÇİ

 Dünyanın çeşitli ülkelerinden ve yurt içinden gelen turistlerin de kendilerine başvurduğunu anlatan Özçulcu, şunları söyledi: ''Antalya'ya gelen yerli ve yabancı turistler en fazla bir ürüne yüksek ve farklı fiyat verilmesinden şikayetçi. Özellikle mücevherat alımında, satıcının beyanıyla, satılan malın uyuşmaması şikayet konusu olabiliyor. Örneğin bir Hollandalı çift elmas yüzük almış, satıcı, elmasın 7 karat olduğunu söylemiş, ancak turistler ülkelerine dönünce elmasın 5 karat olduğu ortaya çıkmış. Turistler ayrıca halı, hediyelik eşya, konaklama ve yemek ücretlerinde, mal ve hizmetlerin bedellerinden daha fazla paranın talep edildiğinden şikayetçi oluyorlar.''

 

Bu haber 587 defa okundu.