En Sıcak Konular
Havayolu mağdurlarına 7/24 hizmet
25 Mart 2013 11:39 tsiHava Taşıma İşletmeleri, yolcu şikayetleri için 7/24 hizmet verecek yolcu hizmetleri birimi kuracak.
Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürü (SHGM) Bilal Ekşi, hava taşıma işletmelerinin, Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliğin uygulanması için yayımlanan genelge kapsamında yolcu şikayetleri için 7/24 hizmet verecek yolcu hizmetleri birimi kuracaklarını belirterek, ''Yönetmeliğe aykırı durumların tespiti halinde işletmecilere, idari yaptırım uygulanacak'' dedi.
Yolcu hizmetlerinden sorumlu yönetici, yardımcısı ve birimin iletişim bilgilerinin, Genel Müdürlüğe ve havaalanı işletmecilerine gönderileceğini ifade eden Ekşi, şöyle devam etti:
''Sefer düzenlenen havaalanındaki havayolu yetkilileri veya yetki verilen temsilcilerin iletişim bilgileri ilgili havalimanı işletmecilerine bildirilecek. Havayolu web sitelerinin ana sayfasında ilk sayfalarında görülebilir bir alanında ' yolcu hakları' adlı bir bölümün veya bağlantının oluşturulması veyolcu haklarıyla ilgili bilgilerle yönetmelik yer alacak. Bu bölümde veya bağlantıda yolcuların şikayet veya isteklerini iletmeleri için, 7 gün 24 saat ulaşılabilir telefon, e-posta ve faks bilgileri yer alacak.''
aa
Bu haber 514 defa okundu.
Değerli okuyucumuz,
Yazdığınız yorumlar editör denetiminden sonra onaylanır ve sitede yayınlanır.
Yorum yazarken aşağıda maddeler halinde belirtilmiş hususları okumuş, anlamış, kabul etmiş sayılırsınız.
· Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında açıkça suç olarak belirtilmiş konular için suçu ya da suçluyu övücü ifadeler kullanılamayağını,
· Kişi ya da kurumlar için eleştiri sınırları ötesinde küçük düşürücü ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi ya da kurumlara karşı tehdit, saldırı ya da tahkir içerikli ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi veya kurumların telif haklarına konu olan fikir ve/veya sanat eserlerine ait hiçbir içerik yayınlanamayacağını,
· Kişi veya kurumların ticari sırlarının ifşaı edilemeyeceğini,
· Genel ahlaka aykırı söz, ifade ya da yakıştırmaların yapılamayacağını,
· Yasal bir takip durumda, yorum tarih ve saati ile yorumu yazdığım cihaza ait IP numarasının adli makamlara iletileceğini,
· Yorumumdan kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluğun tarafıma ait olduğunu,
Bu formu gönderdiğimde kabul ediyorum.
Yorumlar
+ Yorum Ekle