En Sıcak Konular
Kart aidatını ödememenin yolu
5 Eylül 2010 10:15 tsi
Bankalarla kart aidatı, kredi sözleşmesi ve komisyon ücretleri gibi konularda anlaşmazlık yaşayan tüketiciler, çareyi buldu.
Bankalarla kart aidatı, kredi sözleşmesi ve komisyon ücretleri gibi konularda anlaşmazlık yaşayan tüketiciler, sözleşmelerini dikkatli okuyup mevzuata uygun şikayet dilekçesi verdikleri takdirde olumlu sonuca ulaşıyor.
Türkiye Bankalar Birliği (TBB) tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetlerine yaptıkları bankalarla ilgili şikayetlerin yıllık sonuçlarını yayınladı. Raporda yer alan verilere göre tüketicilerin bankalarla ilgili şikayet dosyalarının yüzde 65’i mevzuata uymuyor ya da eksik belge ve bilgilerle düzenleniyor. Eylül 2007 ile Ağustos 2010 tarihleri arasında tüketicilerin hakem heyetlerine yaptığı 4 bin 772 şikayetten bin 304’ü tebliğe uygun olmadığı için kabul edilmedi. Bin 806 başvuruda ise bilgi ve belge eksiğine rastlandı. Böylece bin 662 dilekçe işleme alınırken 3 bin 110 dilekçe dışarıda kaldı.
ÖNCE BANKAYA GİDİN
Rapor, tüketicinin şikayetini önce bankaya gidip çözüm aramak yerine doğduran tüketici heyetlerine başvurduğunu da ortaya koydu. Söz konusu dönemde hakem heyetleri, tebliğe uygun olmadığı için kabul etmediği bin 304 dilekçeden 664’ünü, "şikayetin önce bankaya yapılması" gerektiği için ilgili bankalara gönderdi. Bankalar bu dilekçelerdeki şikayetleri incelediler ve sonunda 489 başvuruda tüketicilerin haklı olduğuna karar verdiler.
KART PARALARI İADE
Bankalara havale edilen bu dosyaların 408’i banka ve kredi kartlarıyla ilgili aidat ve benzeri şikayetlerden oluşuyordu. Bankalar bu tüketicilerden 312’sini, yani yüzde 76,5’ini haklı buldu, iade ya da hatalı işlemin sonlandırılması yönünde karar aldı, sorun çözüldü. Aynı şekilde tüketici kredileriyle ilgili 87 şikayetten 75’i; komisyonlar başta olmak üzere bankacılık ürün ve hizmetleriyle ilgili 169 şikayetten de 102’si yine tüketici lehine çözüme kavuşturuldu.
bugün
Bu haber 940 defa okundu.
Değerli okuyucumuz,
Yazdığınız yorumlar editör denetiminden sonra onaylanır ve sitede yayınlanır.
Yorum yazarken aşağıda maddeler halinde belirtilmiş hususları okumuş, anlamış, kabul etmiş sayılırsınız.
· Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında açıkça suç olarak belirtilmiş konular için suçu ya da suçluyu övücü ifadeler kullanılamayağını,
· Kişi ya da kurumlar için eleştiri sınırları ötesinde küçük düşürücü ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi ya da kurumlara karşı tehdit, saldırı ya da tahkir içerikli ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi veya kurumların telif haklarına konu olan fikir ve/veya sanat eserlerine ait hiçbir içerik yayınlanamayacağını,
· Kişi veya kurumların ticari sırlarının ifşaı edilemeyeceğini,
· Genel ahlaka aykırı söz, ifade ya da yakıştırmaların yapılamayacağını,
· Yasal bir takip durumda, yorum tarih ve saati ile yorumu yazdığım cihaza ait IP numarasının adli makamlara iletileceğini,
· Yorumumdan kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluğun tarafıma ait olduğunu,
Bu formu gönderdiğimde kabul ediyorum.
Yorumlar
+ Yorum Ekle