En Sıcak Konular
SGK yüz güldürecek
28 Ekim 2009 12:13 tsiSosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Ankara İl Müdürlüğü, vatandaşların verilen hizmetten memnun kalması için çalışan personeline halkla ilişkiler eğitimi verdi.
Sosyal güvenlik merkezlerinde vatandaşla birebir görüşerek hizmet veren ve bankolarda duran 300 personel, halkla ilişkiler uzmanları Muhammet Alpkent ve Tarkan Zengin'den ders aldı.
SGK başkanlığındaki konferans salonunda verilen eğitimin açılışında konuşan SGK Ankara İl Müdürü Ali Pekten, il müdürlüğünün kurulduğu günden itibaren vatandaşların rahat bir ortamda, kaliteli hizmet almaları için çalıştıklarını söyledi. Bunun için kuruma yakışır modern binalar açtıklarını ancak vatandaşı memnun etmek için bunun da yeterli olmadığına dikkat çeken Pekten, hizmet alan kişilere güler yüzlü davranılması gerektiğini vurguladı.
Kaliteli hizmetin en önemli ayığını vatandaşa gösterilen ilginin oluşturduğunu belirten Pekten, "Kurulduğumuz günden itibaren yaptığımız yeniliklerle ve çalışmalarla müdürlüğümüz kabuk değiştirsin istedik. Bunda da büyük yol alındı fakat vatandaşlarımızı bilgimizle ve donanımımızla memnun etmediğimizde değişimi tam sağlamış olamayız. Çalışanlarımızın sadece genelge ve mevzuatları bilmesi yetmiyor. Aynı zamanda vatandaşlarımızla girilecek ikili ilişkilerde nelere dikkat edileceğinin bilinmesi gerekiyor. Vatandaşlarımız bizden memnun olduğu sürece kurumumuzun kalitesi ve bize olan güven artacaktır." dedi.
Vatandaşla sağlıklı iletişimin kurulabilmesi için eğitimin önemine değinen Pekten, "Bizlerde başka kurumlara gittiğimizde birer vatandaşız. Bunun için kendimize nasıl davranılmasını istiyorsak, bize gelen vatandaşlarımıza da öyle davranmalıyız. Yapılan çalışmalarda kimi zaman vatandaş çalışanlarımızı anlamıyor, kimi zaman ise çalışanlarımız kendisini ifade edemiyor. Bu tür aksaklıkların ortadan kaldırılması için böyle bir eğitimin faydalı olacağına inanıyorum." diye konuştu.
cihan
Bu haber 495 defa okundu.
Değerli okuyucumuz,
Yazdığınız yorumlar editör denetiminden sonra onaylanır ve sitede yayınlanır.
Yorum yazarken aşağıda maddeler halinde belirtilmiş hususları okumuş, anlamış, kabul etmiş sayılırsınız.
· Türkiye Cumhuriyeti kanunlarında açıkça suç olarak belirtilmiş konular için suçu ya da suçluyu övücü ifadeler kullanılamayağını,
· Kişi ya da kurumlar için eleştiri sınırları ötesinde küçük düşürücü ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi ya da kurumlara karşı tehdit, saldırı ya da tahkir içerikli ifadeler kullanılamayacağını,
· Kişi veya kurumların telif haklarına konu olan fikir ve/veya sanat eserlerine ait hiçbir içerik yayınlanamayacağını,
· Kişi veya kurumların ticari sırlarının ifşaı edilemeyeceğini,
· Genel ahlaka aykırı söz, ifade ya da yakıştırmaların yapılamayacağını,
· Yasal bir takip durumda, yorum tarih ve saati ile yorumu yazdığım cihaza ait IP numarasının adli makamlara iletileceğini,
· Yorumumdan kaynaklanan her türlü hukuki sorumluluğun tarafıma ait olduğunu,
Bu formu gönderdiğimde kabul ediyorum.
Yorumlar
+ Yorum Ekle